返品と保証について

本返品・保証ポリシーはGoldilocks Direct Store(オンライン）にてお買い上げの製品についての規定となります。
実店舗で注文・購入の場合は、返品ポリシーのみ各店舗の返品ポリシーが優先されます。
各店舗の返品ポリシーをご確認の場合は、Goldilocks製品を取扱いの購入予定店にてお尋ね下さい。
※各店舗共通で、組立てや調整を施して購入された商品のお客様都合による返品は、商品の性質上お受けする事ができません。

返品ポリシー（Goldilocks Direct Store）

A.お客様都合による返品について
Goldilocks Direct Storeで購入頂いた商品は、商品お受け取り後に、万が一商品が気に入らなかったり商品外観、仕様がイメージと異なる場合も返品が可能です。
※商品返品/返金時にかかる送料及び各種手数料はお客様負担となります。着払いで送付いただくと商品を受け取れない場合や返金代金から送料及び手数料を差し引かせていただく場合があります。
※返金処理は商品が当社指定場所に到着後、当社にて検品確認を行い次第、実施させていただきます。
※返品ポリシーC-1からC-7の何れかに該当する場合は返品及び返金する事ができません。
※お客様都合による交換は承っておりません。返品手続きの上、再度ご注文していただきます様お願いいたします。

B.誤品・欠品・破損品の場合
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品に誤品、欠品、破損品があった場合は、
大変お手数ですが商品お届け後7日以内に下記連絡先にご連絡下さい。
至急、交換の手配をさせていただきます。
お問い合わせ先：support@goldilocksgolf.com
※商品初期不良の場合は、返送・交換商品の送料・手数料は全て当社にて負担させていただきます。
※交換をご希望の場合、原則同一商品での交換となりますが、交換商品がご用意できない場合はご連絡の上ご相談させていただきます。

C.下記1～7に1つでも該当する場合返品・交換をお受けできません。
1.お届けしてから8日以上経過した商品
2.一度ご使用になられた商品
3.商品到着後に付いたキズや汚れ、分解や改造が見られる商品
4.梱包・輸送用の外箱を除く箱や説明書・シュリンク等が破損や開封・紛失された場合
5.商品掲載ページに返品がお受けできない表示がある商品
6.海外に向けて発送した商品
7.一度、同一商品でお客様都合による返品を行っている場合

D.返品・交換の流れ（お客様都合・商品不具合）
1.お問い合わせより、返品理由を添えてご連絡をいただきましたら、当社より返信をさせていただきます。
2.商品や状況（当社の責、お客様都合）に応じて返送先が異なりますので、必ず当社から提示させて頂く返送先にお送り下さい。
3.返送していただいた商品を検品確認ののち、返金処理をいたします。返金方法はご購入時のお支払方法によって変わる場合があります。誤品・欠品・破損品の場合は、代替品を発送させていただきます。

保証ポリシーについて

1.保証内容
本製品が保証期間内に正常な使用状態で故障した場合には、本保証記載内容に基づき修理もしくは交換を無償にて行わせていただきます。
保証期間は、パターは商品到着後1年間となります。その他の製品は保証がある場合は、パッケージまたはWEBサイトに記載させていただきます。
Goldilocks Direct Storeでお買い上げの商品は、購入時のお客様情報をもとにお客様と対象商品を管理させて頂いております。ご購入のご本人様からご連絡いただきますようお願いいたします。
Goldilocks製品取扱い店舗からお買い上げいただいた場合は、必ず購入日の記載されたレシート（領収書）をご用意の上、お買い上げの店舗にお問い合わせ下さい。

2.保証規定の対象外とさせていただく事項
・保証期間内でも次の様な場合は保証規定の対象外とさせていただきます。
取扱い説明書（USER MANUAL)に記載されている注意及び警告事項から逸脱したご使用をした場合。
https://goldilocksgolf.com/manuals-putters/
火災、地震、風水害、落雷、塩害、その他の天災地変、公害や化学薬品等の外部的要因による不具合の場合。
お客様又は第三者の故意又は過失によって不具合が生じている場合、もしくは商品のご使用方法又はご使用環境が適切ではないと当社が判断した場合。
譲渡・転売・リサイクルショップ・インターネットオークション等で商品をご購入された場合。
引っかき傷、すり傷等の使用上支障のない外観上の損傷。
ご使用や経年における表面処理や金属、塗装の摩耗・損耗が発生した場合。（例：フェース面の打痕や傷、剥がれ等）
購入時のレシート（領収書）を紛失された場合やレシートの印字が退色や汚れ等の理由によりご購入内容が確認できない場合。

3.修理・交換完了商品の保証期間について
保証期間は、当初に定められた満了日を以て終了いたします。保証プログラムでの修理・交換等をお受け頂くことにより保証期間が延長するものではありません。

4.その他
本保証ポリシーは日本国内においてのみ有効です。海外からの修理依頼、及び海外でご使用頂いている商品に関しては保証をお受けになれません。
保証をお受けになる際の送料などの手数料は、お客様のご負担となります。
本保証ポリシーは予告無く変更する場合がございます。商品の保証は最新の保証規定の内容を適用する事とさせていただきます。